Versand

Art. 13 Einzelheiten und Regeln des Versanddienstes

13.1 Versandarten
a) Expressversand Italien Halbinsel
Diese Versandart sieht eine ungefähre Lieferzeit von 1/3 Arbeitstagen ab dem auf die Bestellung folgenden Werktag und eine Gebühr von 5,30 € vor; Der Versand erfolgt versandkostenfrei ab einem Einkaufswert von € 65,00 oder durch das Hinzufügen von Produkten in den Warenkorb, für die bereits ein versandkostenfreier Versand vorgesehen ist.

b) Expressversand Italien Sizilien, Kalabrien und Sardinien
Diese Versandart sieht eine längere Lieferzeit (ca. 2/4 Werktage ab dem auf die Bestellung folgenden Werktag) und Kosten von 5,30 € vor. Die oben angegebenen Orte gehören zu den Orten, die aufgrund der Entfernung oder Beschaffenheit des Gebiets schwieriger zu erreichen sind, und aus diesem Grund verlangen die Kuriere längere Lieferzeiten und eine zusätzliche Gebühr von 1,20 €. Ab einem Einkaufswert von 65,00 € oder wenn Sie bereits versandkostenfreie Produkte in den Warenkorb legen, wird diese Versandart mit Ausnahme der Zusatzgebühr kostenlos.

c) Expressversand Italien Benachteiligte Gebiete
Benachteiligte Orte sind all jene Gebiete, die physisch schwieriger zu erreichen sind (z einige Länder an abgelegenen Orten). Der Versand in diese Gebiete erfordert längere Lieferzeiten (ca. 2/5 Werktage ab dem auf die Bestellung folgenden Werktag), eine Grundgebühr von 5,30 € und eine zusätzliche Gebühr von 1,90 €, die vom Kurierdienst verlangt wird, um die Kosten für das Erreichen dieser Gebiete zu decken . Ab einem Einkaufswert von 65,00 € oder wenn Sie bereits versandkostenfreie Produkte in den Warenkorb legen, wird diese Versandart mit Ausnahme der Zusatzgebühr kostenlos.

Versandkostenfreie Produkte können ebenfalls vom kostenlosen Versand profitieren, wenn sie zusammen mit anderen Produkten gekauft werden, die dies bereits vorsehen, oder in jedem Fall ab einem Einkaufswert von € 65,00.

d) Lieferungen in europäische Länder außerhalb Italiens
Diese Versandart sieht eine ungefähre Lieferzeit von 2/6 Werktagen ab dem auf die Bestellung folgenden Werktag und variable Kosten vor, die von der Bestimmungsstadt und der Menge der gekauften Produkte abhängen; Die tatsächlichen Versandkosten werden während des Kaufs vor der Zahlung berechnet und angezeigt. Einige Standorte in europäischen Ländern befinden sich in Gebieten, die physisch schwer zu erreichen sind, wie Inseln, Bergpässe, abgelegene Orte in Gebieten mit geringer Bevölkerungsdichte. In all diesen Gebieten erfordert der Versand eine längere Lieferzeit (ca. 3/7 Werktage), da sie sich außerhalb der Hauptkurierrouten befinden.

13.2 Regeln des Versanddienstes

Der Versand* erfolgt per Expresskurier innerhalb des Tages nach Eingang der Bestellung (ausgenommen Samstage, Sonntage und Feiertage). Die Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort, wie im vorstehenden Art. 13.1 besser angegeben.
Die Lieferzeiten sind die vom Kurierdienst mitgeteilten, stellen jedoch keine vertragliche Verpflichtung dar; Diese Zeiten werden normalerweise eingehalten, sind aber gleichzeitig als Richtwerte zu verstehen, da sie aufgrund unvorhergesehener Probleme variieren können.
Die Lieferungen erfolgen an Werktagen (Montag bis Freitag) von 9.00 bis 18.00 Uhr ungefähr, je nach Organisation des Kuriers.
Der Kunde ist verpflichtet, die eingegebenen Daten sorgfältig zu überprüfen, bevor er die Bestellung auf der Website bestätigt, insbesondere muss er sicherstellen, dass er keine Daten vergessen hat, wie: die Angabe des Adresstyps (Via, Viale, Corso, Piazza, Lungomare, etc) - die Hausnummer (bei einer Adresse ohne Hausnummer muss der Zusatz „snc“ eingefügt werden) - die Handynummer des Empfängers. Alle fehlenden Daten ermöglichen keine korrekte Verwaltung der Bestellung und folglich des entsprechenden Versands; Diese Daten werden vom Kunden per E-Mail angefordert und die Bestellung wird erst nach Erhalt versandt.
Der Kunde muss sicherstellen, dass an der für die Sendung angegebenen Adresse immer jemand die Ware abholt, da der Kurier sonst nicht liefert.
Der Kunde kann den Fortschritt seiner Sendung über den Link Tracking verfolgen, den er am Tag des Versands per E-Mail erhält, um sich besser zu organisieren und am Tag der Lieferung verfügbar zu sein.
Es ist möglich, die Lieferung anzupassen oder zu ändern, auch wenn der Versand bereits begonnen hat: Über die Benachrichtigungs-E-Mail, die der Kurier vor der Lieferung direkt an den Empfänger sendet, kann alternativ die Hinterlegung des Pakets unter ausgewählt werden einer der vom Kurier bereitgestellten Sammelstellen.
Bei Verfügbarkeitsproblemen in den oben angegebenen Tagen und Zeiten ist es möglich, einen anderen Empfänger der Sendung mit Namen und vollständiger Adresse (Arbeitsplatz, Nachbar, Geschäft des Vertrauens etc.) anzugeben.
Es ist nicht möglich, vor der Lieferung eine telefonische Benachrichtigung vom Kurier zu erhalten.
Es ist nicht möglich, die Lieferung an bestimmten Tagen oder Zeiten anzufordern.
Es ist nicht möglich, eine Gegensprechanlage mit einem anderen als dem in der Lieferadresse angegebenen Namen anzufordern.
Es ist nicht möglich, bei der Bestellung zu verlangen, dass das Paket im Garten, hinter dem Tor, an der Mauer, im Treppenhaus und an einem anderen unbeaufsichtigten Ort abgestellt wird, da der Kurier aus Haftungsgründen für die transportierte Ware das Paket nicht zustellen kann Paket, wenn es niemanden gibt, der es zurücknimmt.
Es werden keine Lieferungen an den Boden oder sogar innerhalb von Wohnungen, Büros oder Gebäuden vorgenommen; Die Anlieferung erfolgt am Straßenrand in der Nähe des Außeneingangs des Gebäudes.
Ein Versand nach Livigno, Trepalle, Campione d'Italia, San Marino und Vatikanstadt ist nicht möglich.
Bei Problemen oder Notwendigkeiten im Zusammenhang mit dem Versand muss sich der Kunde immer an den Verkäufer und nicht direkt an den Kurier wenden, daher werden Vereinbarungen des Kunden mit dem Kurier nicht berücksichtigt.

13.3 Nichtlieferung
Der Preis der Sendung, auch wenn sie kostenlos ist, beinhaltet normalerweise zwei Zustellversuche; Wenn die Lieferung nicht erfolgreich ist, wird das entsprechende Verfahren vom Kurier entsprechend der Ursache aktiviert, wie in den folgenden Punkten a) besser angegeben; b); c); d); nachstehend beschrieben:

a) Nichtzustellung wegen Abwesenheit des Empfängers: Im Falle der Abwesenheit des Empfängers beim ersten Zustellversuch unternimmt der Kurier automatisch einen zweiten Zustellversuch am folgenden Werktag; Schlägt auch der zweite Zustellversuch fehl, wird das Paket eingelagert und anschließend an den Absender zurückgeschickt. Wir informieren Sie auch darüber, dass alle Anfragen zur Zustellung an einem anderen Datum, die vom Empfänger direkt an den Kurier gesendet werden, ignoriert werden. Alle Kosten, die sich aus diesem Verfahren ergeben, trägt der Empfängerkunde, und die jeweiligen Beträge und Zahlungsmethoden sind unter Punkt e) unten beschrieben.

b) Nichtzustellung wegen falscher oder unvollständiger Adresse: Wenn der Wohnsitz des Empfängers nicht ermittelt werden kann, beispielsweise weil der Empfänger unter der angegebenen Adresse unbekannt ist oder die in der Bestellung angegebene Adresse falsch oder unvollständig ist, kein weiterer Zustellversuch erfolgt und das Paket wird eingelagert und anschließend an den Absender zurückgeschickt. Alle Kosten, die sich aus diesem Verfahren ergeben, trägt der Empfängerkunde, und die jeweiligen Beträge und Zahlungsmethoden sind unter Punkt e) unten beschrieben.

c) Nichtzustellung aufgrund Verweigerung des Empfängers: Wenn der Empfänger die Abholung der Sendung ohne triftigen Grund verweigert, wird kein weiterer Zustellversuch unternommen und das Paket wird eingelagert und anschließend an den Absender zurückgesandt. Alle Kosten, die sich aus diesem Verfahren ergeben, trägt der Empfängerkunde, und die jeweiligen Beträge und Zahlungsmethoden sind unter Punkt e) unten beschrieben. Es ist zu beachten, dass dieser Punkt c) nicht gilt, wenn ein beschädigtes Paket empfangen wird, für das stattdessen der folgende Artikel eingehalten werden muss. 13.4 und nicht einmal, wenn Sie das Widerrufsrecht ausüben möchten, für das Sie stattdessen das auf der Website angegebene entsprechende Verfahren befolgen müssen.

d) Nichtzustellung wegen längerer Abwesenheit des Empfängers: Erhält der Kurier beim ersten Zustellversuch die Information des Empfängers oder einer anderen von ihm benannten Person, dass dieser längere Zeit abwesend ist, keine andere Es wird ein Zustellversuch unternommen und das Paket wird eingelagert und anschließend an den Absender zurückgeschickt. Wir informieren Sie auch darüber, dass alle Anfragen zur Zustellung an einem anderen Datum, die vom Empfänger direkt an den Kurier gesendet werden, ignoriert werden. Alle Kosten, die sich aus diesem Verfahren ergeben, trägt der Empfängerkunde, und die jeweiligen Beträge und Zahlungsmethoden sind unter Punkt e) unten beschrieben.

e) Vom empfangenden Kunden zu tragende Kosten, wenn einer oder mehrere der in den vorstehenden Punkten a); b); c); d) beschriebenen Fälle eintreten: Lagereröffnung: jeweils 8,00 €, Rücksendung an den Absender: jeweils 20,00 €, Administrative Kosten für praktisches Management: 6,50 € einmalig. Etwaige weitere Kosten, die dem Verkäufer entstehen, werden später mitgeteilt. Der Betrag der oben aufgeführten Kosten wird von dem Betrag abgezogen, den der Kunde für die Bestellung bezahlt hat, deren Lieferung nicht erfolgreich war. Für den Fall, dass dieser Betrag nicht ausreicht, um die Kosten zu decken, muss der Kunde den Differenzbetrag an den Verkäufer zahlen, indem er eine spezielle Bestellung oder Rechnung bezahlt, die ihm später per E-Mail vom Verkäufer zugesandt wird.
Im Gegensatz dazu wird das Vorhandensein eines Kreditbetrags zugunsten des Kunden vom Verkäufer auf dieselbe Weise erstattet, die für die Zahlung der Bestellung verwendet wurde (jede Rückerstattung bezieht sich nur auf den Preis der gekauften Produkte, Versandkosten sind davon ausgenommen die vom Kunden gezahlte Rückerstattung). Verweigert der Empfängerkunde die Zahlung des geforderten Betrags, kann sich der Verkäufer an die zuständigen Behörden wenden, um eine Entschädigung für den erlittenen wirtschaftlichen Schaden zu erhalten.
Der Empfängerkunde kann, nachdem er dem Verkäufer alle oben aufgeführten Kosten bezahlt hat, eine neue Sendung anfordern, indem er den entsprechenden Preis im Voraus bezahlt, der je nach Gewicht und Volumen der zu versendenden Waren variieren kann.

13.4 Was tun, wenn Sie ein beschädigtes oder manipuliertes Paket erhalten? Alle versendeten Bestellungen werden perfekt verpackt, so dass das Paket vor versehentlichem Öffnen und Stößen geschützt ist. Wenn das Paket zum Zeitpunkt der Lieferung Anomalien aufweisen sollte, zum Beispiel offen, zerdrückt oder Anzeichen von Manipulationen aufweist (Klebeband entfernt, Schnitt oder andere Farben), kann der empfangende Kunde die Lieferung annehmen, indem er die Quittung unterschreibt Sendung, indem auf dem Papier-Lieferschein oder auf dem Handheld-Computer (PDA) des Kuriers die Worte „Kontrollpflichtig“ und die Angabe des Grundes angebracht werden – Beispiel „Kontrollpflichtig wegen beschädigter Verpackung“. Diese Formulierung ermöglicht es dem Verkäufer, sich gegen den Kurier zu wehren und folglich eine mögliche Rückerstattung zugunsten des Kunden vorzunehmen. Im Falle eines beschädigten Pakets muss der Kunde den Verkäufer unverzüglich per E-Mail informieren und vor dem Öffnen Fotos machen, die den daran vorhandenen Schaden darstellen, und diese innerhalb der nächsten Arbeitszeit per E-Mail an den Verkäufer senden Tag ab Zustellung des Kuriers. Es versteht sich, dass der Kunde keinen Anspruch auf Rückerstattung hat, wenn die Sendung zurückgezogen wird, ohne den oben beschriebenen Wortlaut anzubringen, und / oder wenn die obigen Fotos nicht aufgenommen und an den Verkäufer gesendet werden.

*Es gibt benachteiligte Orte, für die aufgrund der hohen Kosten des Kuriers ein Zuschlag für den Versand (auch wenn kostenlos) anfallen kann; Für den Fall, dass eine Bestellung von einem Standort eingeht, der zu den benachteiligten gehört, liegt es in der Verantwortung des Verkäufers, den Kunden zu kontaktieren, um mit ihm die derzeit beste verfügbare Lösung zu vereinbaren.