Versand

Art. 13 Einzelheiten und Regeln des Versanddienstes
13.1 Versandarten

a) Versand auf die italienische Halbinsel
Ungefähre Lieferzeiten:
Expressversand: 2/3 Werktage;
Standardversand: 3/5 Werktage.
Preise:
- 5,50 € für Bestellungen bis 15,00 € (ohne Versandkosten);
- 4,50 € für Bestellungen zwischen 15,01 € und 64,99 € (ohne Versandkosten);
- Kostenlos für Bestellungen ab 65,00 € (ohne Versandkosten) oder indem Sie ein Produkt in den Warenkorb legen, für das bereits kostenloser Versand verfügbar ist;
- 1,50 € pauschaler Zuschlag für Expressversand.

b) Versand nach Sizilien, Kalabrien und Sardinien
Ungefähre Lieferzeiten:
Expressversand: 2/4 Werktage;
Standardversand: 3/5 Werktage.
Preise:
- 5,50 € für Bestellungen bis 64,99 € (ohne Versandkosten);
- Kostenlos für Bestellungen ab 65,00 € (ohne Versandkosten) oder indem Sie ein Produkt in den Warenkorb legen, für das bereits kostenloser Versand verfügbar ist;
- 1,50 € pauschaler Zuschlag für Expressversand.

c) Versand an benachteiligte Standorte* Italien
Ungefähre Lieferzeiten:
Expressversand: 2/5 Werktage;
Standardversand: 4/6 Werktage.
Preise:
- 5,50 € für Bestellungen bis 64,99 € (ohne Versandkosten);
- Kostenlos für Bestellungen ab 65,00 € (ohne Versandkosten) oder indem Sie ein Produkt in den Warenkorb legen, für das bereits kostenloser Versand verfügbar ist;
- Fester Zuschlag von 2,50 € für benachteiligte Standorte.
- 1,50 € pauschaler Zuschlag für Expressversand.
*Benachteiligte Standorte sind Gebiete, die physisch schwieriger zu erreichen sind (z. B. kleinere Inseln, Gebirgspässe, isolierte Orte, die Lagune von Venedig usw.) oder abgelegene Orte in Gebieten mit geringer Bevölkerungsdichte, die außerhalb der Hauptkurierrouten liegen ( die entsprechenden Postleitzahlen sind unten angegeben). Der Versand in diese Gebiete erfordert eine längere Lieferzeit und zusätzliche Kosten, um diese Gebiete zu erreichen. Beteiligte Postleitzahlen: 04020, 04027, 07024, 07046, 09014, 09017, 22060, 23030, 25050, 28838, 30100, 30121, 30122, 30123, 30124, 30125, 3012 6, 30132, 30133, 30135, 30141, 30142, 57030, 57031 , 57032, 57033, 57034, 57036, 57037, 57038, 57039, 58012, 58019, 71040, 80070, 80071, 80073, 80074, 80075, 80076, 80077, 80079, 90051, 90010, 91010, 91017, 91023, 92010, 92031 , 98050, 98055.

Produkte, für die eine Versandkostenpauschale anfällt, können ebenfalls vom kostenlosen Versand profitieren, wenn sie zusammen mit anderen Produkten gekauft werden, die dies bereits vorsehen, oder in jedem Fall ab einem Einkaufswert von mindestens 65,00 €.

d) Lieferungen in europäische Länder außerhalb Italiens
Diese Versandart sieht eine voraussichtliche Lieferzeit von 2/5 Werktagen vor, beginnend mit dem Werktag, der auf den Tag der Bestellung folgt, und variable Kosten, die von der Bestimmungsstadt und der Menge der gekauften Produkte abhängen; Die tatsächlichen Versandkosten werden beim Kauf vor der Zahlung berechnet und angezeigt. Einige Standorte in europäischen Ländern liegen in Gebieten, die physisch schwer zu erreichen sind, wie z. B. Inseln, Gebirgspässe oder abgelegene Orte in Gebieten mit geringer Bevölkerungsdichte. In all diesen Gebieten erfordert die Sendung eine längere Lieferzeit (ca. 3/7 Werktage), da sie außerhalb der Hauptkurierrouten liegen.

Gewichts- und Größenzusätze
Die oben angegebenen Versandkosten gelten für Sendungen, die innerhalb bestimmter Gewichts- und/oder Volumengrenzen liegen: Alle Bestellungen, die diese Grenzen überschreiten, erfordern eine teurere Verpackung und eine aufwändigere Bearbeitung und verursachen daher zusätzliche Versandkosten, die Ihnen vor Abschluss Ihres Kaufs angezeigt werden.

13.2 Versanddienstregeln

  • Der Versand* erfolgt per Expresskurier innerhalb eines Tages nach Eingang der Bestellung (ausgenommen Samstage, Sonntage und Feiertage). Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort, wie im vorherigen Art. 13.1 näher erläutert.
  • Die Lieferzeiten entsprechen den Angaben des Kuriers, stellen jedoch keine vertragliche Verpflichtung dar; Diese Zeiten werden normalerweise eingehalten, sind jedoch gleichzeitig als Richtwerte zu verstehen, da sie aufgrund unvorhergesehener Probleme variieren können.
  • Die Lieferungen erfolgen werktags (Montag-Freitag) von ca. 9.00 bis 18.00 Uhr, je nach Organisation des Kuriers.
  • Der Kunde ist verpflichtet, die eingegebenen Daten sorgfältig zu prüfen, bevor er die Bestellung auf der Website bestätigt. Insbesondere muss er sicherstellen, dass er keine Daten vergessen hat, wie zum Beispiel: Angabe der Art der Adresse (Straße, Viale, Corso, Piazza, Lungomare). , etc) - die Hausnummer (bei einer Adresse ohne Hausnummer muss die Angabe „snc“ eingegeben werden) – die Mobiltelefonnummer des Empfängers. Hinweis: Fehlende Daten ermöglichen keine ordnungsgemäße Verwaltung der Bestellung und damit auch keine ordnungsgemäße Lieferung. Diese Daten werden vom Kunden per E-Mail abgefragt und die Bestellung wird erst nach Eingang versendet.
  • Der Kunde muss sicherstellen, dass immer jemand an der für die Sendung angegebenen Adresse anwesend ist, um die Ware abzuholen, andernfalls liefert der Kurier nicht.
  • Der Kunde kann den Fortschritt seiner Sendung über den Tracking-Link verfolgen, den er am Tag der Lieferung per E-Mail erhält, um sich besser organisieren zu können und am Tag der Lieferung verfügbar zu sein.
  • Es ist möglich, die Zustellung auch dann anzupassen oder zu ändern, wenn die Sendung bereits verschickt wurde: Über die Benachrichtigungs-E-Mail, die der Kurier vor der Zustellung direkt an den Empfänger sendet, kann alternativ die Hinterlegung des Pakets bei ausgewählt werden eine der verfügbaren Abholstellen nach Vereinbarung durch den Kurier.
  • Bei Verfügbarkeitsproblemen an den oben genannten Tagen und Zeiten besteht die Möglichkeit, unter Angabe des entsprechenden Namens und der vollständigen Adresse (Arbeitsort, Nachbar, vertrauenswürdiger Shop usw.) einen anderen Empfänger der Sendung anzugeben.
  • Es ist nicht möglich, vor der Lieferung eine telefonische Benachrichtigung vom Kurier zu erhalten.
  • Es ist nicht möglich, eine Lieferung an bestimmten Tagen oder Uhrzeiten anzufordern.
  • Es ist nicht möglich, einen anderen Namen als den in der anzurufenden Lieferadresse angegebenen Namen anzufordern.
  • Es ist nicht möglich, eine Änderung der Lieferadresse zu beantragen, sobald die Sendung versandt wurde.
  • Bei der Bestellung ist es nicht möglich, das Abstellen des Pakets im Garten, hinter dem Tor, auf der niedrigen Mauer, auf der Treppe oder an einem anderen unbeaufsichtigten Ort zu verlangen, da der Kurier dies aus Haftungsgründen für die transportierte Ware nicht tun kann Liefern Sie das Paket, wenn niemand da ist, der es abholt.
  • Es erfolgen keine Lieferungen auf Etagen oder sogar innerhalb von Wohnungen, Büros oder Gebäuden; Die Lieferungen erfolgen am Straßenrand in der Nähe des Außeneingangs des Gebäudes.
  • Der Versand nach Livigno, Trepalle, Campione d'Italia, San Marino und in die Vatikanstadt ist nicht möglich.
  • Bei Problemen oder Bedürfnissen im Zusammenhang mit dem Versand muss sich der Kunde immer an den Verkäufer und nicht direkt an den Kurier wenden. Daher werden etwaige Vereinbarungen des Kunden mit dem Kurier nicht berücksichtigt.
  • Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen mit derselben Zieladresse nach eigenem Ermessen zusammenzufassen und in einer einzigen Sendung zu liefern, wenn sie innerhalb kurzer Zeit eingehen.

13.3 Nichtlieferung
Die Sendung beinhaltet einen Zustellversuch und, nach unbestreitbarer Wahl und Ermessen des Kuriers, einen weiteren Zustellversuch im Falle der Abwesenheit des Empfängers; Wenn die Zustellung nicht erfolgreich ist, wird das entsprechende Verfahren vom Kurier entsprechend der Ursache aktiviert, wie in den folgenden Punkten a) näher erläutert. B); C); D); E); f) im Folgenden beschrieben:

a) Nichtzustellung wegen Abwesenheit des Empfängers: Im Falle der Abwesenheit des Empfängers beim ersten Zustellversuch wird der Kurier nach seiner Wahl und seinem Ermessen einen zweiten Zustellversuch am folgenden Werktag durchführen oder alternativ die Zustellung hinterlegen Geben Sie das Paket an einer Sammelstelle ab, wo der Empfänger es innerhalb von 5 Tagen abholen muss. Schlägt auch der mögliche zweite Zustellversuch fehl oder holt der Empfänger das Paket nicht innerhalb der angegebenen Zeiten an der Abholstelle ab, wird die Sendung eingelagert und anschließend an den Absender zurückgeschickt. Alle durch dieses Verfahren entstehenden Kosten gehen zu Lasten des Empfängerkunden. Die entsprechenden Beträge und Zahlungsmethoden werden im nachstehenden Punkt f) beschrieben. Wir weisen Sie außerdem darauf hin, dass Anfragen zur Zustellung zu einem anderen Datum, die der Empfänger direkt an den Kurier sendet, ignoriert werden.

b) Nichtzustellung aufgrund falscher oder unvollständiger Adresse: Wenn der Wohnsitz des Empfängers nicht ermittelt werden kann, beispielsweise wenn der Empfänger unter der angegebenen Adresse unbekannt ist oder die in der Bestellung angegebene Adresse falsch oder unvollständig ist, erfolgt kein weiterer Zustellversuch wird erstellt und das Paket wird eingelagert und anschließend an den Absender zurückgesandt. Alle durch dieses Verfahren entstehenden Kosten gehen zu Lasten des Empfängerkunden. Die jeweiligen Beträge und Zahlungsmethoden sind im nachstehenden Punkt f) beschrieben.

c) Nichtzustellung aufgrund der Weigerung des Empfängers: Wenn der Empfänger die Abholung der Sendung ohne triftigen Grund verweigert, wird kein weiterer Zustellversuch unternommen und das Paket wird eingelagert und anschließend an den Absender zurückgesandt. Alle durch dieses Verfahren entstehenden Kosten gehen zu Lasten des Empfängerkunden. Die jeweiligen Beträge und Zahlungsmethoden sind im nachstehenden Punkt f) beschrieben. Es ist zu beachten, dass dieser Punkt c) nicht gilt, wenn Sie ein beschädigtes Paket erhalten, bei dem stattdessen der folgende Artikel eingehalten werden muss. 13.4 und nicht einmal, wenn Sie das Widerrufsrecht ausüben möchten, für das Sie stattdessen das auf der Website angegebene entsprechende Verfahren befolgen müssen.

d) Nichtzustellung wegen längerer Abwesenheit des Empfängers: Wenn der Kurier beim ersten Zustellversuch vom Empfänger oder einer anderen von ihm benannten Person die Information erhält, dass dieser über einen längeren Zeitraum abwesend ist, sonst nichts Es wird ein Zustellversuch unternommen, das Paket wird eingelagert und anschließend an den Absender zurückgeschickt. Wir weisen Sie außerdem darauf hin, dass Anfragen zur Zustellung zu einem anderen Datum, die der Empfänger direkt an den Kurier sendet, ignoriert werden. Alle durch dieses Verfahren entstehenden Kosten gehen zu Lasten des Empfängerkunden. Die jeweiligen Beträge und Zahlungsmethoden sind im nachstehenden Punkt f) beschrieben.

e) Nichtlieferung aufgrund einer unbefugten Aufforderung zur Änderung der Lieferadresse: Die Lieferadresse kann nur vom Verkäufer und nur vor dem Versand der Sendung geändert werden; Wenn der Kunde einen solchen Bedarf hat, muss er eine schriftliche Anfrage an den Verkäufer unter Angabe der neuen Adresse senden. Sobald die Sendung versandt wurde, kann der Kunde beim Verkäufer keine Änderungen mehr verlangen und auch nicht die gleiche Anfrage direkt an den Kurier senden. In diesem Fall wird die laufende Lieferung nicht mehr ausgeführt und es werden keine weiteren Zustellversuche erwartet erfolgt, wird das Paket eingelagert und anschließend an den Absender zurückgeschickt. Alle durch dieses Verfahren entstehenden Kosten gehen zu Lasten des Empfängerkunden. Die jeweiligen Beträge und Zahlungsmethoden sind im nachstehenden Punkt f) beschrieben.

f) Vom Empfängerkunden zu tragende Kosten, wenn einer oder mehrere der in den vorherigen Punkten a);b);c);d);e) beschriebenen Fälle eintreten: Lagereröffnung: je €10,00, Rücksendung an den Absender : €20,00 jeweils , weitere Lieferung an die gleiche Adresse (über die beiden angegebenen hinaus) jeweils €10,00. Eventuell weitere Kosten, die dem Verkäufer entstehen, werden wir später mitteilen. Der Betrag der oben aufgeführten Kosten wird von dem vom Kunden für die Bestellung gezahlten Betrag abgezogen, falls die Sendung an den Absender zurückgesendet wird (sollte dieser Betrag nicht ausreichen, um die Kosten zu decken, wird der Kunde dies tun). verpflichtet, die Differenz an den Verkäufer zu zahlen); Wurde die Bestellung jedoch inzwischen geliefert, ist der Kunde weiterhin verpflichtet, dem Verkäufer den geschuldeten Betrag zu zahlen, indem er die entsprechende Rechnung oder die spezifische Bestellung begleicht, die ihm später per E-Mail zugesandt wird Verkäufer.
Im Gegenteil, das Vorhandensein eines etwaigen Guthabenbetrags zugunsten des Kunden wird vom Verkäufer auf die gleiche Weise erstattet, mit der er die Bestellung bezahlt hat (jede Rückerstattung bezieht sich nur auf den Preis der gekauften Produkte, Versandkosten sind davon ausgenommen). Rückerstattung, auch wenn das Produkt versandkostenfrei war). Sollte sich der Empfängerkunde weigern, den geforderten Betrag zu zahlen, kann der Verkäufer bei den zuständigen Behörden eine Entschädigung für den erlittenen wirtschaftlichen Schaden beantragen.
Sobald der Empfängerkunde alle oben aufgeführten Kosten an den Verkäufer bezahlt hat, kann er eine erneute Lieferung beantragen, indem er im Voraus den entsprechenden Preis bezahlt, der je nach Gewicht und Volumen der zu versendenden Waren variieren kann.

13.4 Was tun, wenn Sie ein beschädigtes oder manipuliertes Paket erhalten? Alle versendeten Bestellungen werden perfekt verpackt, sodass das Paket vor versehentlichem Öffnen und Stößen geschützt ist. Sollte das Paket bei der Zustellung irgendwelche Anomalien aufweisen, zum Beispiel ist es offen, zerdrückt oder weist Anzeichen von Manipulation auf (Klebeband entfernt, durchgeschnitten oder in einer anderen Farbe), kann der Empfängerkunde die Lieferung annehmen, indem er den Erhalt der Sendung unterzeichnet und Folgendes anbringt: auf dem Lieferschein in Papierform oder auf dem Handheld-Computer (PDA) des Kuriers den Vermerk „Prüfung vorbehalten“ und unter Angabe des Grundes – zum Beispiel „Prüfung wegen beschädigter Verpackung vorbehalten“. Diese Formulierung ermöglicht es dem Verkäufer, gegen den Kurier vorzugehen und folglich eine mögliche Rückerstattung zugunsten des Kunden zu veranlassen. Im Falle einer Beschädigung des Pakets muss der Kunde den Verkäufer unverzüglich per E-Mail benachrichtigen und vor dem Öffnen des Pakets innerhalb der folgenden Frist Fotos machen, die den vorhandenen Schaden zeigen, und diese per E-Mail an den Verkäufer senden Tag ab der Lieferung per Kurier. Es wird davon ausgegangen, dass der Kunde keinen Anspruch auf Rückerstattung hat, wenn die Sendung ohne Hinzufügung des oben beschriebenen Wortlauts abgeholt wird und/oder wenn die oben genannten Fotos nicht aufgenommen und an den Verkäufer gesendet werden.

*Es gibt benachteiligte Standorte, für die aufgrund der hohen Kosten des Kuriers möglicherweise ein Aufpreis für den Versand anfällt (auch wenn er kostenlos ist). Für den Fall, dass eine Bestellung aus einem benachteiligten Standort eintrifft, ist es die Aufgabe des Verkäufers, mit dem Kunden Kontakt aufzunehmen und mit ihm die aktuell beste verfügbare Lösung zu vereinbaren.